Mondzorg Connect ondersteunt tandarts- en mondzorgpraktijken met professionele telefonische ondersteuning voor in- en uitgaand telefoonverkeer. Wij zorgen dat uw praktijk altijd bereikbaar blijft, terwijl uw balieteam rust en focus behoudt — ook tijdens piekdrukte, ziekte of vakanties.
Veel mondzorgpraktijken lopen vast op telefonische bereikbaarheid: wachttijden lopen op, de balie raakt overbelast en patiënten haken af. Mondzorg Connect vangt deze druk op met professionele telefonische ondersteuning, volledig afgestemd op uw praktijk. Zo blijven wachttijden kort, uw agenda gevuld en uw patiënten tevreden.
Monzorg Connect is géén traditioneel callcenter. Wij zijn een gespecialiseerde, zorggerichte telefoondienst die uitsluitend werkt voor tandarts- en mondzorgpraktijken. Onze telefonisten handelen elk gesprek af zoals een ervaren balieassistent dat zou doen: vriendelijk, inhoudelijk en volgens vaste praktijkprotocollen. Voor patiënten voelt het alsof zij direct uw eigen praktijk spreken.
Met onze inbound telefonie voorkomen we gemiste oproepen en verkorten we de wachttijd voor patiënten, wat zorgt voor meer rust aan de balie. Dankzij de doorschakeling krijgt de balie eerst de kans om op te nemen.
Onze outbound telefonie richt zich op het heractiveren van inactieve patiënten en het opvullen van uitval in de agenda. Dit zorgt voor een betere agendavulling en hogere stoelbezetting, zonder extra personeel.
Dankzij onze ervaring met patiëntensystemen zoals Exquise, Oase, Simplex en Novadent kunnen wij afspraken direct verwerken in uw eigen systeem. Tijdens het gesprek plannen, verzetten of annuleren wij afspraken in real-time, waardoor uw agenda actueel blijft en er minder gaten ontstaan in het behandelrooster. Dit verbetert niet alleen de bereikbaarheid, maar ook de efficiëntie van uw praktijkvoering.
Het uitbesteden van telefonie is een belangrijke stap. Daarom verloopt de onboarding bij Mondzorg Connect zorgvuldig en veilig. Samen met de hoofdassistente analyseren wij uw praktijkprocessen, stellen we een belprotocol op en trainen wij ons team volgens uw werkwijze. Wij werken volledig compliant met verwerkersovereenkomsten, beveiligde verbindingen en privacyrichtlijnen.
Geen standaard callcenter, maar een verlengstuk van uw balie — volledig afgestemd op uw praktijk.
Wij werken uitsluitend voor tandarts- en mondzorgpraktijken. Onze medewerkers begrijpen de dynamiek aan de balie en spreken de taal van de zorg.
Wij werken direct in uw patiëntensysteem, zoals Exquise, Oase, Simplex of Novadent. Afspraken worden tijdens het gesprek direct verwerkt, zodat uw team niets hoeft na te lopen.
Bij piekdrukte, pauzes, ziekte of vakanties zorgen wij dat geen enkele oproep verloren gaat — u bepaalt wanneer wordt doorgeschakeld.
Country Manager bij Oral Care
Mede-eigenaar en manager bij Lassus Tandartsen
Eigenaar en tandarts bij tandartspraktijk Familie Clinique Rieteiland
